Privacy verklaring

Privacy verklaring

TopVakantiehuizen.eu respecteert de privacy van persoonlijke gegevens van klanten en websitebezoekers. Het is van belang dat deze met grote zorgvuldigheid verwerkt en beveiligd worden, in overeenkomst met de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke informatie wordt verzameld?

Contactgegevens:

Naam, e-mailadres, boekings-, bestellings- en reserveringsgegevens: (gegevens over de accommodatie (type, aantal sterren, plaats, land & regio), aangeschafte of bestelde artikelen, aantal personen, aantal huisdieren, aankomst- en vertrekdata, eventuele extra wensen, datum en tijdstip van de boeking, boekingsbedragen en overige prijzen, wijze van betaling, bestelling en reserveren).

Klantcontactgegevens:

Registratie van vragen, klachten, suggesties, e.d. middels e-mail.

Bezoekersstatistieken:

Aantal (unieke) bezoekers, aantal bezochte pagina′s, etc. Deze gegevens zijn anoniem en dus niet naar personen te herleiden.

Internetgegevens:

Type webbrowser, gebruikt systeem, schermresolutie, IP adres (in voorkomende gevallen).

Waarom worden deze gegevens opgeslagen?

Contactgegevens:

Contactgegevens worden gebruikt om boekingen, reserveringen of bestellingen te kunnen uitvoeren en om desgewenst contact met de klant te kunnen opnemen. Boekings-, bestellings- en reserveringsgegevens: zijn uiteraard noodzakelijk om de gewenste dienstverlening aan de klant te kunnen uitvoeren. Daarnaast zijn deze gegevens bruikbaar voor marketingdoeleinden en is TopVakantiehuizen.eu beter en gerichter in staat aanbiedingen te doen of het productaanbod uit te breiden.

Klantcontactgegevens:

Klantcontactgegevens worden geregistreerd om onze klanten beter van dienst te zijn zodat een klant er bij vragen, klachten of aan ons gedane suggesties niet verloren gaan en de klant er zeker van kan zijn wij hem of haar accuraat te woord kunnen staan wanneer er aan een vorig contact wordt gerefereerd.

Bezoekersstatistieken:

Bezoekersstatistieken zijn anoniem en wij zullen deze gebruiken om verbeteringen aan te brengen aan de website.

Internetgegevens:

Internetgegevens worden gebruikt om te zien of onze webtechnologie aansluit bij de mogelijkheden van de gebruikers. Het IP adres wordt niet opgeslagen maar kan in voorkomende gevallen wel getraceerd worden als wij oneigenlijk gebruik van de website constateren.

Hoe houd ik controle over mijn gegevens?

Een klant kan te allen tijde verzoeken om inzage in zijn persoonlijke gegevens. Een verzoek hiertoe kan gemaild worden naar info@topvakantiehuizen.euonder vermelding van ′inzage persoonsgegevens′.

Als persoonsgegevens niet correct zijn, zal TopVakantiehuizen.eu deze op verzoek van de klant wijzigen. Klanten kunnen ook altijd een verzoek indienen tot verwijdering van zijn persoonsgegevens. Dit kan ook via het bovengenoemde emailadres onder vermelding van ′verwijdering persoonsgegevens′. TopVakantiehuizen.eu zal de gegevens zo spoedig mogelijk verwijderen mits dit niet strijdig is met de belangen van TopVakantiehuizen.eu of een van haar partners (b.v. in geval van een nog openstaande betaling).

Kunnen anderen aan mijn gegevens komen?

TopVakantiehuizen.eu zal klantinformatie nooit ter beschikking stellen aan derden voor een commercieel of enig ander doel dan het realiseren van een boeking, reservering of aanschaf via TopVakantiehuizen.eu. TopVakantiehuizen.eu werkt voor de verhuur van accommodaties en de aanschaf van producten samen met een aantal solide partners. TopVakantiehuizen.eu heeft contractueel vastgelegd dat ook onze partners klantinformatie die zij via ons ontvangen nooit langer dan voor een boeking of aanschaf noodzakelijk is, mogen opslaan of gebruiken voor eigen commerciële doeleinden. En in geen enkel geval klantinformatie mogen doorgeven aan derden anders dan de eigenaren van de door klanten gekozen accommodaties die deze gegevens nodig hebben ter identificatie van de huurder. Indien klanten onverhoopt toch direct aangesproken worden met aanbiedingen van partners verzoeken wij hiervan bij TopVakantiehuizen.eu melding te maken zodat wij hierop actie kunnen ondernemen.

Verstrekking aan derden

Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en hoe effectief onze Adwords-advertenties bij Google zoekresultaatpagina’s zijn. De verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van jouw computer(IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees het privacybeleid van Google en het privacybeleid van Google Analytics voor meer informatie.

Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan ons te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Aanmelden met Facebook en Google

Als een gebruiker een profiel op Facebook/Google heeft, kan hij zich aanmelden op onze website om een klantaccount te maken of zich registreren met behulp van de sociale plug-ins, Facebook Connect of Google, in het kader van de zogenaamde single sign-on-technologie.

Verwerking van de gegevens via het single sign-on-proces

Wanneer de sitebezoeker een pagina van onze website opent die een dergelijke plug-in bevat, maakt zijn browser een directe verbinding met de servers van de betreffende service. De inhoud van de plug-in wordt door Facebook of Google rechtstreeks naar de browser verzonden en in de pagina geïntegreerd. Door deze integratie ontvangt Facebook of Google de informatie dat de browser toegang heeft gehad tot de betreffende pagina van onze website, zelfs als de bezoeker/gebruiker geen Facebook- of Google-profiel heeft of momenteel niet is aangemeld bij de betreffende service. Deze informatie (inclusief het IP-adres) wordt door de browser rechtstreeks naar een server van Facebook of Google in de VS verzonden en daar opgeslagen.

Wettelijke basis:
Deze gegevensverwerkingshandelingen worden uitgevoerd in overeenstemming met art. 6, par. 1, lit. f AVG op basis van het gerechtvaardigde belang van Facebook/Google in het weergeven van gepersonaliseerde advertenties op basis van het surfgedrag.

Alleen als de gebruiker voorafgaand aan het registratieproces op basis van een kennisgeving over de uitwisseling van gegevens met Facebook of Google+ zijn uitdrukkelijke toestemming geeft, ontvangen we bij gebruik van de knop ‘Facebook’ of ‘Google’, afhankelijk van de privacy-instellingen bij de respectieve service, de in het profiel opgeslagen algemene en openbaar toegankelijke informatie. Deze informatie omvat de e-mail, naam en profielfoto. De door Facebook verstrekte gegevens worden door ons opgeslagen en verwerkt voor het aanmaken van een gebruikersaccount met de nodige gegevens, als deze door de gebruiker op Facebook daartoe zijn vrijgegeven (voornaam, achternaam en e-mailadres). Omgekeerd kunnen wij, na toestemming, gegevens (bv. informatie over surf- of koopgedrag) doorsturen naar het betreffende Facebook-profiel.

Facebook Inc. en Google LLC met zetel in de VS zijn gecertificeerd onder het „Privacy Shield“ van de Europese-Amerikaanse overeenkomst inzake gegevensbescherming, dat garandeert dat het niveau van gegevensbescherming van de EU wordt nageleefd. Het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook of Google, en de gerelateerde rechten en instellingsopties voor privacybescherming zijn terug te vinden in de respectieve privacyverklaring van Facebook of Google entnommen werden.

Als de gebruiker niet wil dat Facebook of Google de via onze website verzamelde gegevens rechtstreeks toewijst aan zijn Facebook- of Google-profiel, moet hij zich bij Facebook afmelden voordat hij onze website bezoekt. De bezoeker kan het laden van de Facebook-plug-in, zelfs met add-ons voor de browser, volledig verhinderen, bv. met ‘Adblock Plus’.

Webanalyseservices

Op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. belang in de analyse, optimalisering en economische werking van ons onlineaanbod in de zin van art. 6, par. 1, lit. f AVG) gebruiken we de volgende webanalyseservices:

Google Tag Manager

We gebruiken ook Google Tag Manager. Google Tag Manager is een oplossing waarmee marketeers webpagina-tags kunnen beheren vanuit één interface. De Tag Manager-tool zelf (die de tags integreert) is een domein zonder cookies dat geen persoonsgegevens verzamelt. De tool triggert andere tags die mogelijk gegevens verzamelen. Google Tag Manager heeft geen toegang tot deze gegevens.

Meer informatie is te vinden in de gebruiksrichtlijnen voor dit product:
https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

Retargeting / Remarketing / Conversion Tracking / Online Marketing

Facebook aangepaste doelgroepen via het pixelproces

TopVakantiehuizen.eu gebruikt op de websites www.topvakantiehuizen.eu de ‘Facebook-pixel’ van Facebook Inc..

In geval van uitdrukkelijke toestemming kan hierdoor het gedrag van sitebezoekers worden gevolgd nadat ze een Facebook-advertentie hebben bekeken of erop hebben geklikt. Deze methode is bedoeld om de effectiviteit van Facebook-advertenties te evalueren voor statistische doeleinden en marktonderzoek en kan mogelijk helpen bij het optimaliseren van toekomstige advertisinginspanningen.

De verzamelde gegevens zijn anoniem voor ons en stellen ons dus niet in staat om conclusies te trekken over de identiteit van de gebruiker. De gegevens worden echter opgeslagen en verwerkt door Facebook, zodat toewijzing aan het respectieve gebruikersprofiel mogelijk is. Bovendien kan Facebook de gegevens voor eigen advertisingdoeleinden gebruiken in overeenstemming met de richtlijn voor het gebruik van Facebook-gegevens: https://www.facebook.com/policy.php.

De sitebezoeker kan tegen het gebruik van cookies van derden, bv. Facebook, ook bezwaar maken op de website van Digital Advertising Alliance: https://www.aboutads.info/choices.

Foutdetectie en foutcorrectie

Bugsnag

TopVakantiehuizen.eu laadt de JavaScript-code van het bedrijf Bugsnag Inc., 939 Harrison St, San Francisco, CA 94107, VS (hierna: Bugsnag) op basis van onze gerechtvaardigde belangen in het snel identificeren van fouten die hebben geleid tot een storing of een crash en voor het verbeteren van onze website. Als er een fout optreedt, worden het aanroepende IP-adres (in anonieme vorm), gegevens in verband met de instellingen, details van de pagina waarop de fout is opgetreden en de daarin geïntegreerde gegevens naar Bugsnag verzonden om de fout te evalueren. Verdere informatie is te vinden in de privacyverklaring van Bugsnag: https://docs.bugsnag.com/legal/privacy-policy/. De websitebezoeker kan een JavaScript-blocker installeren om de uitvoering van de Java-Script-code van Bugsnag volledig te onderdrukken (bv. https://noscript.net/ of https://www.ghostery.com/).

Cookiebeleid

De website van TopVakantiehuizen.eu maakt gebruik van cookies. Cookies zijn eenvoudige kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op de harde schijf of in het geheugen van je computer. Cookies kunnen je computer of de bestanden die op je computer staan niet beschadigen. Cookies worden door de internet browser op je computer geplaatst. Blokkeren van cookies via je browser.

Je kunt zelf beslissen of je cookies wilt accepteren of weigeren, of dat je wilt dat jouw browser je op de hoogte stelt wanneer er een cookie wordt geplaatst. Hiervoor dien je de instellingen in je browser aan te passen. Aangezien iedere browser anders is, verwijst TopVakantiehuizen.eu je naar het "help" menu van je browser voor het instellen van je cookie-voorkeuren.